Incumprimento do prazo de instalação de serviços por parte da NOS

Não há valores de indemnização ao cliente.

O valor da fatura é feito automaticamente, deve estar correto. Para tirar a duvida ligue á faturação - » 931699000

Bom dia e obrigado pela resposta.

Como assim não há valores de indemnização ao cliente? Isso significa que a NOS não cumpre as suas condições pré-contratuais nem a Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022)?

8.4. O Cliente terá direito a uma compensação, nos termos previstos na LCE, nos casos em que se verifique o incumprimento dos prazos para ativação dos serviços ou reparação de avarias previstos nas Condições Específicas, bem como, por falta de comparência da NOS nas datas acordadas para o efeito.

O Cliente terá direito a uma compensação, nos termos previstos na LCE, nos casos em que se verifique
o incumprimento dos prazos para ativação dos serviços ou reparação de avarias previstos nas Condições Específicas, bem como, por falta de comparência da NOS nas datas acordadas para o efeito.

Quanto ao valor da fatura, lamento que parta do pressuposto que o cliente não tem razão. Já agora, recorri a este fórum porque foi uma das possibilidades que surgiram no website oficial para solicitar apoio ao cliente.

Boa tarde ​@TML,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Guimas.

Pode consultar as condições de oferta de serviços através do Site NOS. 

De forma a podermos ajudar a analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado