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Kilobyte
November 19, 2019
Respondido

Impossibilidade de receber e efetuar chamadas após portabilidade

  • November 19, 2019
  • 5 comentários
  • 271 visualizações

Bom dia. 

Recebi ontem por volta das 12:30h um sms a comunicar que a portabilidade do n.º estava concluída. O problema é que agora não consigo efetuar (a mensagem é de n.º inválido) chamadas nem receber ( dá sinal que o tlm está desligado).

A questão que coloco é se é necessário efetuar alguma operação no telemóvel, além de o de3sligar e ligar.

Muito obrigado.

João Estanqueiro

 

    Melhor resposta por Tiago C.

    Olá @ESTANQUEIRO,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de telemóvel em questão. 

    5 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    November 19, 2019

    Olá @ESTANQUEIRO,

    Após desligar e ligar o telemóvel, a dificuldade manteve-se? O telemóvel tem rede? 

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    Kilobyte
    November 19, 2019

    Sim, manteve-se e tem rede. O n.º está com a minha mãe numa localidade de Aveiro  chamada Eirol. Aliás a mudança para a NOS foi precisamente por haver rede lá na aldeia.

    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    November 19, 2019

    Olá @ESTANQUEIRO,

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o número de telemóvel em questão. 

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    Kilobyte
    November 19, 2019

    9xxxxxxx

    Tiago C.
    Moderador
    November 19, 2019

    Olá @ESTANQUEIRO,

    Por uma questão de confidencialidade, precisamos que nos envie o número por mensagem privada. Para enviar, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

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