Impacto em alguns clientes - 18 de fevereiro

Boa tarde a todos, 

Existem dificuldades com o serviço fixo fibra NOS na zona que refere, @Filipesoares213. Lamentamos o transtorno. Já nos encontramos a resolver a situação. Estamos a trabalhar para repor o serviço com a maior rapidez. Agradecemos a compreensão. 

@Joao Martins 93, de momento, não temos conhecimento que existam dificuldades com a rede móvel na zona que refere. Assim sendo, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para endereçarmos a sua questão, uma vez que não tem que ver com a mesma dificuldade aqui abordada por outros utilizadores. 
Muito obrigado

Eu já tinha enviado mensagem com o meu número de cliente para o vosso Forum, há horas. Ali ficou. Como é que não “têm conhecimento”, com pessoas na mesma área postal a reportar? A antena que fornece serviço de rede para as terras aqui perto do código posta 4850 é a mesma. É o mesmo que falar com uma parede. Se não “têm conhecimento”, então reportem a quem é devido que não fez bem o seu trabalho. Como pode dizer a um utilizador do código postal 4830 que está realmente a haver problemas, mas eu no 4850 diz que está tudo bem? Isto é gozar com a cara e tempo das pessoas.

Se metem aqui pessoas com respostas copy paste e que não entendem que nem todos somos velhinhos sem conhecimentos técnicos, problema vosso. Eu estou a dizer que já fiz testes bem além da vossa linha de apoio técnico (que é totalmente inútil, só pedem para reset/reiniciar), e NÃO HÁ REDE. Não há rede móvel aqui, neste momento, da NOS apenas. Outras pessoas (vizinhos) aqui na localidade nem chamadas nem SMS podem fazer, dá só serviço de emergência. Que mais é preciso dizer para ouvirem o que uma pessoa diz?

Já não basta o péssimo serviço, ainda parece que uma pessoa tem de ficar horas a repetir. Volto a dizer, vou denunciar o contrato e depois não venham falar da fidelização. Eu não posso ficar com um serviço inoperacional onde me dizem “está tudo bem na sua zona”. Estou farto.

Boa noite

Estou sem serviço de internet/tv/rede móvel.

O despiste técnico da aplicação NOS acaba por pedir contacto com a linha de apoio. A meu ver, deveria ser possível pedir / resolver este tipo de situação através da aplicação, ou em caso de reparações agendadas ou avarias que são detetadas anteriormente, notificar os utilizadores que possam vir a ser afetados.

Boa tarde. Estou sem serviço de Internet fixa e televisão na zona de Campos, Povoa de Lanhoso desde as 14h. Alguma previsão para a resolução da avaria?

Muito obrigado, @Joao Martins 93. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado, 

Boa tarde @zemmsoares, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos o transtorno. 
Diga-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra. 
Obrigado

Caro @Mário P. ,

Relativamente à situação por mim reportada e que deu origem à discussão de hoje? Há algum ponto de situação que me possa ser adiantado?

O serviço (net+tv - fibra) está inoperacional desde o início do dia.

Mc

Obrigado e agradeço a resposta!
5155

Boa tarde,

Estamos sem serviço de telecomunicações móvel e Internet móvel desde a hora do almoço. 

Alguma previsão para a reposição dos mesmos?

Boa noite a todos, 

Movemos os vossos comentários para um artigo que criámos, devido à indisponibilidade do serviço NOS fixo e móvel em alguns distritos. 

A situação já se encontra solucionada, pelo que pedimos que reiniciem os vossos equipamentos e que, por favor, testem novamente o acesso. 
Alertem-nos, caso a situação persista para conseguirmos verificar a mesma. Ficamos a aguardar o vosso feedback. 
Muito obrigado