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Não sei se os meus pais sabem fazer isso. E em relação à password, nao é diferente?

Quando falei com um colaborador ao telefone no âmbito da renegociação do contrato o que foi dito é que iriamos receber a chamada de um técnico para agendar a visita para instalação do novo modem. Eu ainda não vi a caixa, mas pelo que a minha mãe me disse não traz quaisquer instruções.

Obrigada​​​​​​​

Quando digo modem é router 😅

Não é marcado técnico. O router foi enviado por estafeta porque é facil de instalar. Os cabos são os mesmos, é só mudar do outro para este nas mesmas entradas. A password é diferente, é só olhar para o autocolante na parte de trás.

Sim, pode realizar instalação procedendo as instruções indicada pelo @Guimas e como explicamos em 

Se precisar da nossa ajuda, por favor, diga. 

Ainda não conseguimos responder à sua mensagem mas vamos fazê-lo o mais rápido possível. 
Obrigado

Assim sendo então não sei porque me falaram que iria recebeer uma chamada de um técnico para agendar a instalação… Vou enviar as instruções aos meus pais e ver se eles se desenrascam :p

Bem, parece que já está tudo resolvido! 

Bem hajam :)

Boa tarde @eu.sou.a.joana,

Lamentamos o transtorno causado.

Ficamos felizes em saber que a situação já se encontra resolvida. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado