garantia de telemovel

Dão telemóvel de substituição?

Bom dia @anamateus9, 

Todos os clientes com um processo de reparação, podem pedir um equipamento de empréstimo mediante aceitação dos termos. 

Obrigado

Ola boa tarde 

Tenho o meu s20 fe para arranjar queria saber se na loja forum coimbra tem servico de emprestimo de telemóvel? 

Veja no site da nós tem lá as lojas com o serviço pós venda.

Boa tarde @ivo emanuel gomes rodrigues, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
A Loja NOS Coimbra - Fórum Coimbra tem o serviço pós-venda, pelo que, para acionar a garantia, desloque-se à loja para que seja verificada a situação. 
Obrigado

Boa noite, esta semana entreguei o meu telemóvel na loja do fórum Almada para sinistro. Hoje dia 15 farta de estar sem telemóvel ligo para a linha para saber se tinha direito a telefone de substituição. Dizem que tenho que me dirigir a loja onde entreguei o meu telemóvel e fazer o pedido. Que deixavam uma MSG para na loja saberem do que se tratava. Coisa que a pessoa que me atendeu desprezou...

Um sábado às 20:30 vou a loja e me é dito que esses assuntos não são com eles, ou em linha ou tinha que me dirigir a loja do Saldanha. Pedi se havia outra opção mas com arrogância é me dito que na linha não podem enviar me para a loja do Almada fórum porque não tem telemóveis de substituição e que ali não me podem ajudar.

Estou completamente indignada, brincarem assim com os clientes. Mal acabe a fidelização vou mudar da nós! 

Boa noite @Pipa Moura, 

É lamentável, conforme pode verificar neste artigo, todos têm direito a telemóvel de substituição. 

Obrigado. 

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Deste modo, garantimos a boa organização. 
Obrigado,