Respondido
Fui enganado ou um erro grosseiro?
Fui contactado pelo numero 21 018 4325 para me oferecerem um proposta que ia no sentido de me dar melhores condições, essas condições passavam por passar o actual serviço de:
Iris 100 mb
Telefone fixo
2 telemóveis com 2gb
57,30€
Para;
Iris 100 mb
Telefone fixo
3 telemóveis com 3gb
59,9€
Ou seja ficava basicamente com o mesmo serviço e me davam mais um cartão com um aumento de 2€ na factura.
Como eu estava pensando adquirir um terceiro cartão esta oferta veio em boa hora, e acabei por aceitar.
O vendedor perguntou se este 3º cartão era para pedir portabilidade ou um novo, a que respondi que queria um cartão novo, este indicou 4 dias úteis para receber o cartão em casa, e assim ficou.
Recebo por email uma confirmação para eu validar a alteração do serviço, quando é o meu espanto que lá mencionado vem "NOS4i_100Megas_2Móveis 3GB_Roaming", e não menciona o 3º cartão, liguei para 16990 na qual dizem que efectivamente é só 2 cartões, e que deve ter havido algum engano, FIQUEI possesso, então mas porque raio ia eu aceitar ficar com o mesmo serviço oferecer mais 24 meses de fidelização e ficar a pagar mais 2€, a que eles me dizem que seria da passagem de 2gb para 3gb nos cartões, só podem estar a gozar comigo.
Ficaram de me ligar mas tenho as minhas duvidas que liguem, pois ainda estou a espera de um telefonema a 1 mês sobre outro assunto e até agora nada.
A chamada foi gravada e duvido que me dei-em acesso a ela, pois la prova que me ofereceram um 3º cartão.
Já sou cliente a muito tempo e sinto-me enganado, isto não se faz, e caso não resolvem o meu problema irei usar os 14 dias de resolução livre e nunca mais cá ponho os pés.
Cumprimentos
Nuno Silva
Iris 100 mb
Telefone fixo
2 telemóveis com 2gb
57,30€
Para;
Iris 100 mb
Telefone fixo
3 telemóveis com 3gb
59,9€
Ou seja ficava basicamente com o mesmo serviço e me davam mais um cartão com um aumento de 2€ na factura.
Como eu estava pensando adquirir um terceiro cartão esta oferta veio em boa hora, e acabei por aceitar.
O vendedor perguntou se este 3º cartão era para pedir portabilidade ou um novo, a que respondi que queria um cartão novo, este indicou 4 dias úteis para receber o cartão em casa, e assim ficou.
Recebo por email uma confirmação para eu validar a alteração do serviço, quando é o meu espanto que lá mencionado vem "NOS4i_100Megas_2Móveis 3GB_Roaming", e não menciona o 3º cartão, liguei para 16990 na qual dizem que efectivamente é só 2 cartões, e que deve ter havido algum engano, FIQUEI possesso, então mas porque raio ia eu aceitar ficar com o mesmo serviço oferecer mais 24 meses de fidelização e ficar a pagar mais 2€, a que eles me dizem que seria da passagem de 2gb para 3gb nos cartões, só podem estar a gozar comigo.
Ficaram de me ligar mas tenho as minhas duvidas que liguem, pois ainda estou a espera de um telefonema a 1 mês sobre outro assunto e até agora nada.
A chamada foi gravada e duvido que me dei-em acesso a ela, pois la prova que me ofereceram um 3º cartão.
Já sou cliente a muito tempo e sinto-me enganado, isto não se faz, e caso não resolvem o meu problema irei usar os 14 dias de resolução livre e nunca mais cá ponho os pés.
Cumprimentos
Nuno Silva
