Bom dia,

Cancelei o meu serviço de rede móvel com a NOS à cerca de 2 semanas e hoje fui cobrado uma nova mensalidade. Foi-me confirmado em chamada gravada com o apoio ao cliente que não iam ser cobrado mais nenhuma mensalidade.

Foi-me retirado acesso à área privada myNOS, onde queria os detalhes da minha conta, mas o acesso é negado. Também já tinha cancelado o débito directo à 3 semanas mas o valor foi cobrado à mesma.

Como devo proceder para a devolução deste valor? Vou a uma loja física ou contacto a DECO em primeiro lugar?

Obrigado