Formulario de email que dá erro e reclamação não respondida

Bom dia, mais uma vez venho por este meio tentar que me seja solucionado um problema, obtive uma promessa de redução da mensalidade devido a um erro vosso, na contratação do serviço Internet fixa sem pacote, o que é certo é que nunca me foi feito o desconto, a cobertura dos supostos 150mb, sem 60% chega. O desconto foi prometido por vocês e não pedido por mim, assim que enquanto isto não estiver resolvido não vos pago um único euro que seja.

Obrigado