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fiquei sem o pack extra


Boa tarde. Hoje reparei que fiquei sem alguns canais, por ex o baby TV que a minha menina adora ver. Acho que e um grupo de canais que pertence a um pack extra. Fui consultar os meus serviços e no meu perfil diz que esse pack está activo mas na TV está fechado.

Como me podem ajudar?

6 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 5, 2023

Boa tarde @Gracaa,

Agradecemos a sua mensagem.

Nos canais em causa surge a mensagem de canal codificado? 

Indique-nos, por favor, qual o modelo de box que está a utilizar, e se consegue aceder a estes canais através da NOS TV.

Obrigado 


  • Autor
  • Megabyte
  • July 5, 2023

Boa tarde e a box uma 4 k. Aparece assim.

 


  • Autor
  • Megabyte
  • July 5, 2023
Assim

 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • July 5, 2023

Agradecemos o seu testemunho @Gracaa. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


  • Autor
  • Megabyte
  • July 5, 2023

Obrigada ☺️


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • July 5, 2023

Agradecemos o seu testemunho @Gracaa,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado