Skip to main content
Header
Maria José da Costa Gomes
November 3, 2020
Respondido

Fiquei sem a oferta de instalação do pacote

  • November 3, 2020
  • 6 comentários
  • 137 visualizações

Ora bem, mais um problema com a NOS!

Eu passei do nos3 para o nos4, sem ter usado o famoso voucher. Acontece que ia usá-lo para um portátil mas vi que um equipamento ficaria gratuito (Samsung Galaxy A21s) então pedi para obter esse equipamento. Fui a loja do Arrábida Shopping e também falei com a linha duas vezes antes de terminar o prazo do voucher (31 de Outubro). Disseram-me que sim, podia fazer essa "troca" e ter o telemóvel Samsung A21s sem custos, e que me mandariam para casa dentro de 5 dias úteis. Ora, passado esse tempo eu liguei hoje (3 de Novembro) para a linha (16990) para saber quando chegava a minha oferta, o meu equipamento. Foi me dito que não tenho direito a telemóvel algum gratuito, e ainda por cima que com esta brincadeira o meu voucher tinha passado do prazo!! Ou seja, só posso pagar a pronto, e nada de portáteis as prestações ou o Samsung Galaxy A21s!!!

Será que na NOS, a única coisa de jeito que sabem fazer, é enganar os seus consumidores?! 

Fico com essa ideia fortemente. 

Vigaristas!! 

 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Eu espero não sair prejudicada! 

Óbvio que não. Envie os seus dados à moderação.

6 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 3, 2020

Boa tarde, para esclarecimento dessa situação, envie por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum para que os moderadores possam averiguar e poder responder à sua questão, parece que o cliente não poderá sair prejudicado.

Maria José da Costa Gomes
November 3, 2020

Eu espero não sair prejudicada! 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
November 3, 2020

Eu espero não sair prejudicada! 

Óbvio que não. Envie os seus dados à moderação.

Maria José da Costa Gomes
November 3, 2020

Eu espero não sair prejudicada! 

Óbvio que não. Envie os seus dados à moderação.

 

Já enviei. Vou ficar a aguardar. 

Maria José da Costa Gomes
November 7, 2020

3 dias, sem solução. 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 7, 2020

Boa tarde @Maria José da Costa Gomes

Conforme indicado, por mensagem privada, o seu contrato não prevê a oferta a que refere. 

No entanto, uma vez que indica que foi informada desta oferta, vamos analisar e contactá-la o mais breve possível. 

O seu assunto está registado com o número 000084776729 e será contactada para o número que termina em “146”. 
Qualquer questão ou esclarecimento adicional, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.