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Megabyte
set. 12, 2024 1:40 da manhã UTC
Respondido

Fim do período de fidelização

Estando o meu período de fidelização a terminar, gostaria de saber:

. em caso de cancelamento, qual o prazo para o fazer?

. no caso de não cancelar, mas também não querer fazer nova fidelização, as condições que tenho atualmente mantêm-se ou sofrerão alguma alteração? 

Obrigada 

Sofia C.

Guimas
GuimasResposta
Super User
set. 12, 2024 3:06 da manhã UTC

Se quer cancelar logo no dia, é recomendável 1 mês antes fazer o pedido. As condições podem alterar mas só há basicamente uma situação. Há casos em que havia vouchers de tvcine 2 anos, ou seja, chegando ao fim dos 2 anos, os tvcine param de funcionar. De resto tudo igual.

18 Comentários

Kilobyte
dez. 30, 2024 10:45 da manhã UTC

Bom dia
O meu período de fidelização termina no dia 07-fev-2025.
Depois de este período de fidelização, o que vai mudar ?
Os serviços contratados vao aumentar ?
 

Mário P.
Gestor da comunidade
dez. 30, 2024 11:30 da manhã UTC

Bom dia, ​@MARIA ALVES PACO. 
Após o término do vinculo para com a empresa o contrato renova por períodos de 30 dias mantendo as condições atuais, exceto se no contrato tiver a oferta de desconto de mensalidade. 

Pode consultar o contrato na my NOS. Saiba como em: 

Obrigado, 

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Kilobyte
dez. 30, 2024 12:01 da tarde UTC

Queria mandar um email através do formulário de email mais ja nao consigue encontrar o link que da acesso a este formulario

João H.
Gestor da comunidade
dez. 30, 2024 12:18 da tarde UTC

Boa tarde ​@Maria Aurora Santos Maçarico,

Agradecemos a sua mensagem.

A NOS não dispõe de um contacto de e-mail para finalidade de apoio ao cliente.

Partilhe connosco, por favor, caso tenha alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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Kilobyte
jan. 10, 2025 9:31 da manhã UTC

Meu contrato de fidelização (Nos4 fibra) acaba em março e tenho boas propostas de outras operadoras para mudar. Tenho que fazer a comunicação formal quando?

João H.
Gestor da comunidade
jan. 10, 2025 12:44 da tarde UTC

Boa tarde ​@Eduardo Facundo,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode apresentar o pedido a qualquer momento, sendo que é necessário que o faça com 30 dias de antecedência do fim do seu ciclo de faturação.

Obrigado

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Kilobyte
jan. 10, 2025 1:46 da tarde UTC

Muito obrigado pela resposta 🙏🏼🙌🏼

João H.
Gestor da comunidade
jan. 10, 2025 2:28 da tarde UTC

Estamos sempre disponíveis para ajudar ​@Eduardo Facundo, 🙂

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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