Gostava de saber como faço para comunicar que não desejo renovar os serviços com término de período de fidelização em 12 de maio de 2023. No fórum há algumas instruções para preencher o formulário de denúncia ou aceder a área do cliente em enviar pedidos, porém nenhuma destas opções estão disponíveis, na loja tbm não há formulário. Tanto na loja, quanto pelo telefone me orientam a enviar uma carta pelo site da NOS, mas também não vejo nenhuma opção disponível com este fim. No momento não posso ir até uma loja pois estou no estrangeiro. Agradeço as respostas.
Fim do período de fidelização
Gostava de saber como faço para comunicar que não desejo renovar os serviços com término de período de fidelização em 12 de maio de 2023. No fórum há algumas instruções para preencher o formulário de denúncia ou aceder a área do cliente em enviar pedidos, porém nenhuma destas opções estão disponíveis, na loja tbm não há formulário. Tanto na loja, quanto pelo telefone me orientam a enviar uma carta pelo site da NOS, mas também não vejo nenhuma opção disponível com este fim. No momento não posso ir até uma loja pois estou no estrangeiro. Agradeço as respostas.
Na loja são obrigados a fornecer o formulário de denúncia, no entanto se a loja lhe recusou o formulário pode preencher e entregar em loja:
https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf
Caso recusem o formulário, escreva no livro de reclamações ou no próprio livro online:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
+6- Gestor da comunidade
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Olá João H!
Ja enviei duas mensagens no privado a vcs e não recebi resposta, uma há 7 dias atrás e outra hoje antes de iniciar este tópico. Obrigada
+6- Gestor da comunidade
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Talvez seja porque a NOS insiste em manter um perfil
+6- Gestor da comunidade
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A mesma encontra-se a ser analisada pela moderação, ou seja, por mim e pelo
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