Fidelização e preços do serviço

Obrigado. Vou aguardar um contacto da vossa parte.
Grato pela atenção

É suposto a operadora fazer chantagem quando está para terminar a fidelização?ou aceitas nova oferta e ficas fidelizado ou tens um aumento da mensalidade de 20 euros.
Este foi o telefonema que recebi .
Alguem me pode esclarecer como se podem passar situações destas.

Quando aderes a um pacote eles dão-te um desconto por estares fidelizada. Ao acabar a fidelização acaba o desconto, por isso é que o preço sobe.

Não é propriamente chantagem, é beneficiar quem fica fidelizado.

@Maria Mendes , para que tal seja legal o dito aumento tem de estar previsto no contrato. Ou seja, durante a fidelizaçao oferecem-lhe 20€ de desconto. No final da fidelizaçao deixa de ter o desconto, dai o aumento...
Se nao estiver previsto no contrato nao ligue. Sao tecnicas agressivas de marketing... lançam a rede e ha sempre quem embarque 😅

É suposto a operadora fazer chantagem quando está para terminar a fidelização?ou aceitas nova oferta e ficas fidelizado ou tens um aumento da mensalidade de 20 euros.
Este foi o telefonema que recebi .
Alguem me pode esclarecer como se podem passar situações destas.
Boa tarde, para travar os abusos que havia por parte das operadoras de telecomunicações, no que respeita a novas fidelizações, saiu uma lei que obriga todas as operadoras a oferecerem algo ao cliente em troca de uma nova fidelização quando termina o contrato em vigor. Assim sendo, é descabido o argumento de que a operadora pretende penalizar o cliente caso este não aceite as condições propostas para a renovação do contrato. Isto é, sempre que um contrato termina, a operadora entra em contacto com o cliente e propõe-lhe uma nova fidelização de 24 meses, oferecendo alguma coisa que beneficia o cliente. Isto não invalida que o cliente por sua vez não possa fazer as suas próprias exigências. O mais provável é que, se essas exigências forem aceitáveis, a empresa ceda, já que o objetivo é nunca perder um cliente.

@Maria Mendes, de acordo com o que você precisa ou mais usufrui do serviço tente perceber se não é possível uma melhor oferta.

Quando contratei fazia parte do contrato um plafond de serviços adicionais de 15 euros.Tem sido usado.Penso que não podem retirar.
Não consigo encontrar o meu contrato inicial.

Não tenho qualquer interesse em ficar fidelizado,quero puder mudar em qualquer altura.

Não consigo encontrar o meu contrato inicial.

Ja procurou na Area de Cliente? Se nao for muito antigo deve la estar uma copia, em...
Gerir Serviço > Informação da conta > Documentos > Contrato...ou Comprovativo de Venda

O seu contrato está disponível na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Documentos/Comprovativo de compra/Descarregar documento. O Plafond que lhe foi atribuído está em vigor, aceitar ou não uma nova fidelização depende apenas de si.

O seu contrato está disponível na sua Área de Cliente no separador Informação da conta/Documentos/Comprovativo de compra/Descarregar documento. O Plafond que lhe foi atribuído está em vigor, aceitar ou não uma nova fidelização depende apenas de si.
@Maria Mendes