Pergunta
Fidelização
Senhores, em outubro de 2019, solicitei upgrade do meu pacote. Não tendo ficado satisfeita, nos 14 dias subsequentes pedi o CANCELAMENTO do novo serviço e retorno ao pacote anterior.
A revogação do novo pacote foi feita e, segundo o atendente, o novo período de fidelidade foi cancelado - eu insisti para que conferisse essa informação várias vezes...
Para minha surpresa, acabo de verificar na App da NOS, que há fidelidade sim, até outubro/21.
O que significa isso??? O meu período de fidelidade acabou em fev/2020 e eu quero exercer o meu direito à portabilidade sem custo algum.
Gostava de saber se essa prática (abusiva) é comum...
