Bom dia @Gracaoff, proceda de acordo com a resposta dada pelo moderador @Mário P. a outro cliente sobre o mesmo tema no Tópico abaixo

Dado que o Fórum NOS é público, não é conveniente a divulgação de dados privados pelo que deve editar a sua mensagem para retirar do dominio publico o seu nº de cliente o qual vai ser enviado por mensagem privada para o perfil @Fórum. 

Boa tarde @Gracaoff, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Já paguei faturas com atraso sem e com penalização. Qual o prazo máximo admitido? O cliente não é ressarcido por deficiências de serviço mas é penalizado por curtos atrasos de pagamento, onde estaá a justiça?

Boa tarde, @Mario Vaz. 

Sempre que se atrasa no pagamento da fatura, 2 dias após a data limite de pagamento, é cobrado o valor de €3,50 na fatura imediatamente seguinte. 

A NOS  cobra uma taxa por atraso no pagamento da fatura cumprindo todas as orientações da entidade reguladora das telecomunicações. Este valor visa colmatar os custos que a NOS incorre no tratamento e avaliação de faturas por pagar.

Obrigado,