Bom dia, consulte na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage 

Bom dia,

O seu comentário não ajudou :)

Obrigado na mesma

Confirma que na sua área de cliente a fatura não aparece como liquidada ? Ou consultou na app ?

Nos dois. Penso que o problema é relacionado com o facto da fatura ter sido paga no mesmo dia em que foi emitida. É a segunda vez que acontece e é irritante pois continuo a receber emails a dizer que o valor está em falta quando até na própria app aparece o dia do pagamento, tal como coloquei no post original.

Carlos

Se está de posse do justificativo que prova a liquidação da fatura, não se deve preocupar, no entanto, um mês depois do pagamento a fatura aparecer ainda em aberto é muito estranho, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam averiguar essa situação, ou ligar 16990 opção 2 (faturação) e pedir explicações, a chamada terá um custo máximo de €1.50 se efetuada da rede NOS.

Boa tarde @CarlosmrMartins,

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos o transtorno.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

As plataformas poderão levar algum tempo a sincronizar. Diga-nos, por favor, se a fatura já aparece como liquidada na sua Área de Cliente NOS.

Obrigado 

Boa noite João,

Continua tudo igual. Factura paga no mesmo dia em que foi emitida mas nada mudou no status - "por pagar".

Obrigado, Carlos

Boa tarde @CarlosmrMartins,

Agradecemos o seu testemunho. Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde

Já o fiz há 2 dias atrás.

Obrigado

Olá @CarlosmrMartins,

Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Boa noite.

Precisava de saber como posso cancelar renovação automática dos dados moveis . 

Obrigado 

Olá @Bertílio,

Pode definir um limite para a Internet extra mensal através da App NOS. Se escolher a opção “Não quero usar extra de Internet” deixa de ser ativado o extra de Internet.

Saiba como fazê-lo aqui:

Obrigada