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Bit
March 11, 2023
Respondido

Faturação Indevida

Boa tarde, venho por este meio reclamar a ultima fatura recebida, visto que nao uso o serviço ja faz tempo e entreguei o material todo na vossa loja do qual tenho o documento, por falecimento da pessoa em quem estava o contrato decidi dar baixa do mesmo (ja nao estava em vigor nenhuma vinculação contratual), ainda assim apos ter finalizado o serviço e depois entregar o material falam em desligamento, ate ai nada bem mas entendo mas ainda estamos no inicio do mês de Março e ja me estão a cobrar pelo mesmo mês 57€ e qualquer coisa, nao entendo. VOu entregar de imediato uma certidão de obito e pedir novamente o desligamento e essa fatura está a mais visto eu ter liquidado tudo no montade de 80€ e pico euros. Agradecido por algum esclarecimento e espero que resolvam isso pois não vou andar a pagar o que nao consumo muito menos de um mês que ainda está a decorrer.

 

Atenciosamente,

HS

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa tarde.

    Recebi esta mensagem no telemóvel 96xxxxxxxxx64 de Joaquim Paulo Monteiro Rato Alpalhão, contribuinte 18xxxxxxxx9, Número Cliente C96xxxxxxxx0.

     

    `` Pague a sua fatura NOS com data limite de pagamento de 04/07/2023, via MBWay em https://i.nos.pt/PDYD?id=p1wjS4rm0n ou no seu Homebanking. Pode ainda pagar no Multibanco: Ent 21579 Ref 138999646 Valor 604.89 Eur. Se ja pagou, ignore este SMS. Info: App NOS ou 931699000 ou 16990 ( custo https://nos.pt/linhas )``.  Pois não  recebi a fatura e não irei proceder com o pagamento. Não sabendo o motivo.

    Obrigado.  

    Boa noite, ao seu lado direito carregue nos 3 pontinhos … e edite a sua mensagem para retirar do dominio público todos os seus dados pessoais que está a divulgar.

    Para que a moderação possa ajudar envie para o perfil @Fórum uma mensagem privada com o seu numero de cliente e aguarde ser contactado.

    12 Comentários

    Megabyte
    July 12, 2026

    Boa tarde.A mensagem que anexei é, tanto quanto pude verificar, ilustrativa da campanha “oferta da mensalidade até 3 de agosto”. Tendo em conta esta informação, não seria expectável que fosse emitida qualquer cobrança relativa ao mês de julho, uma vez que a subscrição se encontra abrangida pelo período gratuito anunciado.Assim, a eventual faturação registada nesse mês carece de esclarecimento, dado que a comunicação disponibilizada não permite supor a existência de qualquer encargo durante o período promocional.

    Permaneço disponível para prestar informação adicional, caso seja necessário.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    July 12, 2026

    Boa tarde, ​@PFSG35.

    Agradecemos a sua mensagem.

    A campanha é de oferta de um mês. 
    Na subscrição do Pack Playboy, pelo período entre 3 de maio e 3 de agosto, tem a oferta de 1 mensalidade. Na fatura referente ao mês de maio, já lhe surgiu a oferta?

    Obrigada. 

     

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