Faturação errada?

Ja liguei hoje de manhã 2 vezes,só que depois de estar algum tempo hà espera o telefone desliga-se ou desligao-no.
Dizem sempre se tenho o comprovativo.
Sim tenho mas nao comigo neste momento dado que estou na suiça.
Mas as pessoas de loja nao comunicam com a zon?
A pessoa da loja cobrou logo o dinheiro nem me disse se havia outra possibilidade de pagamento,como o de agora virem cobrar junto da fatura de setembro.
Se tiver o comprovativo como faço?

Na área de cliente tens uma parte que se chama pedidos. Escolhe um que dê para por um anexo.

Ja procurei e nao encontro a parte de pedidos,mas obrigado pela dica.
A minha cunhada vai passar na loja com o comprovativo e espero que fique resolvido.