Boa tarde,
No seguimento da adesão aos vossos serviços NOS 3 no dia 26/12/2025, fomos surpreendidos pela receção da vossa fatura de Dezembro de 2025, que inclui o ciclo de faturação de 26 dez - 22 jan. Está correta a antecipação do pagamento, quando pela pagina de cliente, refere?
Fatura de janeiro
A sua fatura de janeiro inclui as mensalidades contratadas e os consumos realizados entre 23 de dezembro a 22 de janeiro. Todos os débitos, créditos ou alterações realizadas até 22 de janeiro estarão refletidos nesta fatura.
Demonstrando o nosso desagrado perante esta situação, pedindo que se melhore a qualidade dos vossos operadores telefónicos no departamento de faturação, que não fazem mais que ler procedimentos com sotaque brasileiro, desligando-se a minha chamada quando solicitei contato com o supervisor.
Agradecemos a vossa resposta célere no esclarecimento ao indicado.
Caso não respondam ou demorem no mesmo propositalmente, iremos ponderar efetuar a rescisão dos vossos serviços.
