Faturação a dobrar
Boa tarde
Tenho um serviço NOS em casa e como é a minha mãe que habita agora sozinha em casa, eu mudei os dados para que possa ser ela a fazer a gestão das faturas.
Consegui alterar os dados na área de cliente aqui com a ajuda dos membros da equipa NOS, consegui configurar o débito directo e tudo o resto.
Entretanto, antes de cair a última fatura, o débito directo ainda estava “em activação” , pelo que a minha mãe fez o pagamento da mensalidade através do multibanco. Contudo, no dia limite do pagamento, esse valor é debitado no banco.
Ficámos com um pagamento em duplicado na fatura / área de cliente. Uma por débito directo, a outra por pagamento voluntário.
Não precisam de devolver esse valor, gostaríamos confirmar apenas que, no próximo mês, não seja debitado novamente o valor. Portanto, talvez recorrendo a uma nota de crédito ou algo similar?
Obrigado
Márcio Silva
