Boa tarde,
Relativamente à fatura nº FT 202591/385830, gostaria de saber qual é o motivo da cobrança de intervencções técnicas.
Solicito a rectificação da factura.
Cumprimentos,
Alcino Silva
C*********
Resposta
Faturação
Melhor resposta por Jorge C
Boa tarde
Pode consultar desta forma.
Obrigado.
+4- Super User
Boa noite
A cobrança sobre intervenções técnicas é cobrada quando solicitada pelo cliente.
Conheça os Preçários NOS | NOS
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Consultou o detalhe da fatura para mais informações sobre ao que é referente o valor?
Teve alguma manutenção técnica agendada a seu pedido? Partilhe connosco mais detalhes, por favor.
Obrigado
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Boa tarde,
O que se passa é que durante anos fui cliente NOS. No inicio do ano foi-me apresentado um serviço mais barato pela MEO. Eu aceitei a proposta e mudei.
Entretanto a NOS entrou em contacto comigo para me fazer uma proposta e chegamos a entendimento.
Como ainda não tinham decorrido os 14 dias, desisti da MEO.
De seguida, teve de se proceder a nova instalação do equipamento da NOS e é essa intervenção que aparece na fatura a ser debitada.
É um novo contrato, com novo periodo de fidelização.
Cumprimentos,
Alcino Silva
+6- Gestor da comunidade
Lamentamos o lapso.
Procedemos à correção do valor faturado ao criar uma nota de crédito. A mesma encontra-se registada com o número 000162192834.
Receberá nas próximas 24h um email com o valor corrigido bem como os dados para pagamento.
Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco.
Obrigado,
Boa noite
O meu serviço foi ativado no dia 22 de fevereiro. Hoje, dia 05 de março, recebi uma fatura no valor de €33,39 para pagar até 12 de março. Período de faturação de 22 de fevereiro a 15 de março, portanto 23 dias. A minha pergunta é: tendo em conta que me foi oferecida a primeira mensalidade, suponho que seja a primeira mensalidade completa, o que me leva a pensar que só voltarei a pagar outra fatura em maio, certo?
Gostava de obter uma resposta rapidamente, antes de passarem os 14 dias…
Obrigado
+4- Super User
Boa noite
Sugiro que consulte o seu contrato (MRC) para saber as condições e os valores exatos.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Lá terei de ligar e ficar à espera não sei quanto tempo…
Supostamente tenho um auto intitulado gestor de conta que não atende chamadas nem liga de volta... É a velha história, para vender oferecem tudo, depois…
Cumps
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
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