Fatura NOS

Bom dia,

tenho uma fatura em atraso e estou constantemente a receber chamadas e mensagens para efectuar o pagamento. O problema é que tanto a referência das mensagens, como a que me dão nas chamadas, como a que está na minha Área de Cliente, para além, de serem todas diferentes entre elas, nenhuma me permite efectuar o pagamento (ora diz que o montante está incorrecto, ora diz que a referência está incorrecta).

Será que me podem enviar a referência correcta antes de me cortarem as comunicações?