Fiz um contrato com um comercial vosso no início do ano de internet móvel, o problema é que em todas as facturas tem vindo o custo de um telemóvel associado que nunca foi contratado...
Já entrei inúmeras vezes em contacto com o vosso comercial que me tem andado a enrolar a dizer que vai resolver a situação é até ao momento nada...a dívida já ascende a mais de 90€ que não corresponde à realidade, já paguei facturas com o valor de telemovel,neste momento estou com uma internet de substituição e já estou um pouco cansada de toda esta situação...
Como podemos proceder a resolução? Uma vez que já desisti de tentar chegar a fala com o vosso comercial...
Fatura não corresponde a contrato
+5- Moderador
Olá, @Eduarda Moreira , bem-vinda ao Fórum NOS.
Queremos ajudá-la, contudo como se trata de uma questão específica da sua conta de serviço, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Se já o fez e se a situação já estiver a ser acompanhada, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
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