Fatura - debito directo pagamento

Boa tarde, é de facto estranha essa situação, quando pagou por MBway já tinha expirado o prazo para ser feito o debito direto ? 

Boa tarde ​@José Esquerdo,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues.

Confirme, por favor, se o IBAN se encontra atualizado na sua área de cliente my NOS:

Obrigado

Caro joão, o IBAN está correcto, é o mesmo à muito tempo, só agora é pela primeira vez isto aconteceu, dai a minha preocupação, tentei contactar a NOS, fui atendido por inteligência artificial sem ser informado convenientemente, desliguei…

Gostava de entender o sucedido, se foi a NOS ou o Banco quem falhou.…

obrigado pela atenção 

Boa tarde ​@José Esquerdo,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que o IBAN continua correto, sugerimos que confirme na sua app de homebanking se tinha fundos suficientes na conta em causa na data programada para o débito.

Caso a dificuldade se repita no futuro e a data de débito seja ultrapassada sem cobrança junto da entidade bancária, por favor, partilhe connosco.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

João, se tentei contactar a NOS é por que alguém não fez bem o seu trabalho, se pago por débito direto é para não ter trabalhos extra, o que não foi o caso, no entanto ainda não fui informado o porquê do sucedido…

Quanto aos fundos da minha conta, não se preocupem é mais que suficiente para pagar as minhas despesas, não gostei foi da sugestão, a falha certamente não foi minha… e sim espero que não se repita.

Boa tarde, após verificar a sua sugestão, de facto existia um limite temporal definido para 12/2025, bizarro é que todas as minhas autorizações de débito direto era a única com limite temporal, sendo que não tenho memória de a ter solicitado, já contactei-o meu Banco pedido esclarecimentos.

Situação corrigida, agradeço a dica, nunca chegaria lá.

obrigado, e peço desculpa se em algum momento fui um pouco indelicado ou injusto.

Bom trabalho…

Boa tarde ​@José Esquerdo,

Agradecemos o seu testemunho sobre esta situação, ficamos felizes por poder ajudar.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado