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Megabyte
April 5, 2023

Fatura de março tem custo das chamadas para linha de apoio devido a erros de faturação?!?

Boa noite,

no mês passado, tive de ligar para a linha de apoio da NOS para resolver problemas com o serviço e por erros de faturação anterior.

Eis que na fatura deste mês aparece o débito de duas chamadas.

Há possibilidade de pedir o crédito destas chamadas?

 

Obrigado,

Mário

    5 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    April 5, 2023

    Tem de pedir o crédito quando está em chamada.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Guimas
    Super User
    Super User
    April 5, 2023

    Tem de pedir o crédito quando está em chamada.

    um bem haja 

    Acho que o apoio não causa problema em devovler as 2. Tem é que ligar para lá novamente e pede das 3.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 5, 2023

    Boa noite @mafgod,

     

    • Sugiro que verifique se ligou 16990 através da rede NOS e escolheu a opção 3, assistência técnica (Chamada gratuita) ou se ligou 931699000 (Custo chamada para a rede móvel nacional).

     

    Obrigado

    Petabyte
    April 6, 2023

    Boa noite,

    no mês passado, tive de ligar para a linha de apoio da NOS para resolver problemas com o serviço e por erros de faturação anterior.

    Eis que na fatura deste mês aparece o débito de duas chamadas.

    Há possibilidade de pedir o crédito destas chamadas?

     

    Obrigado,

    Mário

    É usar o widget da homepage:

    Ou ligue o número gratuito disponibilizado no mesmo widget.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    João H.
    Gestor da comunidade
    April 6, 2023

    Boa tarde a todos,

    Agradecemos a sua mensagem @mafgod.

    A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Vamos creditar o valor das chamadas.

    Obrigado

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