Fatura com valor elevado

Exmos. Senhores,

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à fatura n.º FT 202592/2887720, emitida em 17 de outubro de 2025, no valor total de 232,61 €.

O valor apresentado é substancialmente superior ao habitual, e não consigo identificar a origem deste acréscimo. Verifiquei que a fatura inclui dois pacotes “NOS Quatro” e consumos internacionais que não reconheço. Solicito, portanto, uma verificação detalhada dos valores faturados e o respetivo acerto, caso exista alguma duplicação ou erro de tarifário associado à recente alteração de serviços efetuada em setembro.

Agradeço confirmação da receção desta mensagem e esclarecimento tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,
Ana Macedo

Boa tarde, ​@ANA RITA SPENCER MACEDO 

Compreendemos a sua questão. No entanto, o valor encontra-se correcto, uma vez que se trata de acertos devido a uma alteração que fez aos seus serviços no dia 26 de setembro, assim, e atenta à data e o ciclo de faturação, o valor encontra-se correto.

Obrigado,