Bom dia.
Recebi a fatura do mês de março e verifico a cobrança do serviço TV Cine. No contrato verbal ficou claro que não pretendia o serviço TV Cine ativo e foi-me dito que ia ficar inativo.
Contactei a linha 16990 e, ao fim de 15 minutos, além de não atenderem, recebo a informação de que tenho em dívida 0,03 euros.
Agradeço esclarecimento e retificação urgente da fatura.
Graciosa Branca
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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+6
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+5
Boa tarde,
Cliente Cxxxxxxxxx fatura CXXXXX No contrato inicial foi definida a oferta de dois meses de TV Cine, mas ficou logo claro que não pretendia o serviço. Ao consultar a área de cliente, constatei que estava ativado, fora do pacote, desde 10 de janeiro, altura em que foi ativado o contrato após muitas dificuldades que foram sentidas. Verifique, p.f., as gravações onde fica claro que não pretendia o serviço.
Já procedi à desativação do mesmo na área de cliente, no entanto, pretendo que seja retificada a situação face aos argumentos e fundamentação apresentada.
Obrigado.
Boa tarde, o seu numero de cliente NOS deve ser enviado por mensagem privada ao moderador do Fórum
Boa tarde,
Cliente Cxxxxxxxxx fatura CXXXXX No contrato inicial foi definida a oferta de dois meses de TV Cine, mas ficou logo claro que não pretendia o serviço. Ao consultar a área de cliente, constatei que estava ativado, fora do pacote, desde 10 de janeiro, altura em que foi ativado o contrato após muitas dificuldades que foram sentidas. Verifique, p.f., as gravações onde fica claro que não pretendia o serviço.
Já procedi à desativação do mesmo na área de cliente, no entanto, pretendo que seja retificada a situação face aos argumentos e fundamentação apresentada.
Obrigado.
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Já tinha enviado e alterado o post.
Obrigado.
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