fatura com erro

Bom dia ​@Alessandro Rosa Lopes Da Silva, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação. Estamos aqui para ajudar.
Contudo, uma vez que indica que a situação se encontra já reportada, é necessário que aguarde um contacto das equipas NOS responsáveis.

Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco.

Obrigada

Bom dia,

Na fatura de janeiro e de fevereiro do meu serviço (respetivamente, FT 202692/297017 e FT 202692/571431) foram debitados valores alegadamente a título de comunicações contudo nenhuma comunicação foi efetuada, tanto que nada consta do histórico de consumos.

Requer-se nota de crédito dos respetivos valores.
 

Mandei mensagem privada mas não respondem

Boa tarde ​@SaraQueirós99, relativamente ao historico de consumos o mesmo encontra-se com problemas não apresentando as chamadas efetuadas, quanto ao facto de não responderem, as respostas são dadas pela ordem de entrada das mensagens.

Boa tarde,

mas a verdade é que não foi efetuada nenhuma chamada que poderia ter sido cobrada pelo que terão de retificar.

Sim, uma vez que já enviou P/M para o ​@Fórum irão analisar a sua questão e a seu tempo dar-lhe-ão uma resposta, remova da sua mensagem o seu numero de cliente que por ser um dado privado não deve ser divulgado um publico e envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil ​@Fórum 

Boa tarde ​@SaraQueirós99,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Jose Rodrigues.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já mandei há dias atrás 

Bom dia ​@SaraQueirós99,

Não identificamos a sua mensagem privada. 😟

Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem com o seu NIF através do perfil ​@Fórum, por favor.

Obrigada