Sempre que minha internet acaba antes do mês fechar, é adicionado um pacote de 1gb que custa 5,99€ sem minha autorização . Não aparece nem se quer uma mensagem perguntando se eu quero adicionar esse pacote ou não! Minha fatura vem num valor diferente , valor alto por causa desse pacote .
Reputação 7
+6
- Gestor da comunidade
- 24935 comentários
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6 January 2023
Boa tarde
Lamentamos a situação.
Temos conhecimento de que ao esgotar o plafond de dados, caso utilize os dados móveis é-lhe ativo um extra de internet de 200 MB por €2,99 como referido nas regras gerais contratuais. Pode consultá-las em nos.pt.
Para que sejam ativos pacotes de dados como aqueles que refere, em regra, é necessário responder de forma positiva a SMS que recebeu ou à notificação que surge.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de telemóvel para verificarmos a situação para o perfil
Obrigado
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