fatura

Boa tarde,queria que revissem o valor a pagar da minha fatura,porque o valor que está faturado sao os 77,01 e nao os 91,96. Telefonei para vocês a "reclamar" do valor de cwrca de 15 euros a mais,porque ativaram dadoa móveis sem eu autorizar algo do genero,disseram me que ficava resolvido na fatura e vem na mesma o valor cobrado?nao entendo.