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Kilobyte
September 27, 2019
Respondido

Fatura

  • September 27, 2019
  • 9 comentários
  • 204 visualizações
Boa tarde,
venho solicitar esclarecimento sobre o facto de um dos vossos colaboradores da vossa empresa me ter ligado, para o meu telemóvel, no dia 22 de setembro do corrente ano, alegando que estava uma campanha em vigor, campanha essa que diminuiria a minha fatura mensal, ou seja, estou a pagar 26,35 euros e passaria, então, a pagar 23,30 euros.
A verdade é que até hoje ainda continuo a pagar o valor de 26,35 euros.
Ora, por isso gostaria de saber quando é que essa alteração ao preçário será feita e se de facto é realizada?
Aguardo resposta.
Atentamente,
Isabel Canhoto
    Melhor resposta por Tiago C.
    Olá @Maria Isabel Lopes Canhoto,

    Pelo que nos indica, o contacto foi feito a 22 de setembro. Nesse caso, pedimos que confirme se o valor da próxima fatura está conforme o que foi acordado com o cliente.

    9 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    September 27, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS, @Maria Isabel Lopes Canhoto.

    Já recebeu alguma fatura que tenha sido emitida após a alteração ao seu contrato?
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    Kilobyte
    September 27, 2019
    Boa tarde.
    Relativamente à sua pergunta a resposta é não.
    Não obstante, acho estranho ter sido contactada por vós há 1 mês e continuo a pagar a quantia superior ao acordado telefonicamente.
    Tiago C.
    Tiago C.ModeradorResposta
    Moderador
    September 27, 2019
    Olá @Maria Isabel Lopes Canhoto,

    Pelo que nos indica, o contacto foi feito a 22 de setembro. Nesse caso, pedimos que confirme se o valor da próxima fatura está conforme o que foi acordado com o cliente.
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    Kilobyte
    September 27, 2019
    Este mês, recebi por SMS, e o valor continua igual.
    Irei aguardar...
    Depois verei o que fazer!
    Obrigada
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 27, 2019
    Este mês, recebi por SMS, e o valor continua igual.
    Irei aguardar...
    Depois verei o que fazer!
    Obrigada

    Boa tarde, sendo que a alteração do valor da sua fatura foi feito no dia 22 de Setembro (há 5 dias atrás) provavelmente a alteração só entrará em vigor no próximo mês, através da sua área de cliente no separador Faturas e pagamentos, pode acompanhar esse processo.
    Sanr76
    Megabyte
    February 27, 2021

    Olá boa tarde, 

    Como é que podem aumentar os preços sem dizerem nada!? Eu pagava e é o que está no contrato, 34.99€ e recebo a factura, última factura com o valor de 36.99€? Porque é que se deve este aumento?

     

    Obrigado 

    Sérgio Rodrigues
    Inês B.
    Moderador
    March 3, 2021

    Olá @Sanr76,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Verificou se tem algum consumo adicional? 

    O valor que nos indica é apenas do pacote?

    Obrigada

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    Sanr76
    Megabyte
    March 5, 2021

    Olá bom dia, 

    É o valor do pacote atual, era 34.99 mas passou a 36.99 porque aderi aos canais tvcine. Obrigado, já está tudo tratado 

    Olá @Sanr76,

    Lamentamos a demora na resposta.

    Verificou se tem algum consumo adicional? 

    O valor que nos indica é apenas do pacote?

    Obrigada

     

    Sérgio Rodrigues
    Ana P.
    Moderador
    March 7, 2021

    Olá @Sanr76

    Agradecemos o seu feedback!

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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