Boa tarde,
venho solicitar esclarecimento sobre o facto de um dos vossos colaboradores da vossa empresa me ter ligado, para o meu telemóvel, no dia 22 de setembro do corrente ano, alegando que estava uma campanha em vigor, campanha essa que diminuiria a minha fatura mensal, ou seja, estou a pagar 26,35 euros e passaria, então, a pagar 23,30 euros.
A verdade é que até hoje ainda continuo a pagar o valor de 26,35 euros.
Ora, por isso gostaria de saber quando é que essa alteração ao preçário será feita e se de facto é realizada?
Aguardo resposta.
Atentamente,
Isabel Canhoto
Respondido
Fatura
Melhor resposta por Tiago C.
Olá @Maria Isabel Lopes Canhoto ,
Pelo que nos indica, o contacto foi feito a 22 de setembro. Nesse caso, pedimos que confirme se o valor da próxima fatura está conforme o que foi acordado com o cliente.
Pelo que nos indica, o contacto foi feito a 22 de setembro. Nesse caso, pedimos que confirme se o valor da próxima fatura está conforme o que foi acordado com o cliente.
+6- Moderador
Bem-vinda ao Fórum NOS, @Maria Isabel Lopes Canhoto .
Já recebeu alguma fatura que tenha sido emitida após a alteração ao seu contrato?
Já recebeu alguma fatura que tenha sido emitida após a alteração ao seu contrato?
Boa tarde.
Relativamente à sua pergunta a resposta é não.
Não obstante, acho estranho ter sido contactada por vós há 1 mês e continuo a pagar a quantia superior ao acordado telefonicamente.
Relativamente à sua pergunta a resposta é não.
Não obstante, acho estranho ter sido contactada por vós há 1 mês e continuo a pagar a quantia superior ao acordado telefonicamente.
+6- Moderador
- Resposta
Olá @Maria Isabel Lopes Canhoto ,
Pelo que nos indica, o contacto foi feito a 22 de setembro. Nesse caso, pedimos que confirme se o valor da próxima fatura está conforme o que foi acordado com o cliente.
Pelo que nos indica, o contacto foi feito a 22 de setembro. Nesse caso, pedimos que confirme se o valor da próxima fatura está conforme o que foi acordado com o cliente.
Este mês, recebi por SMS, e o valor continua igual.
Irei aguardar...
Depois verei o que fazer!
Obrigada
Irei aguardar...
Depois verei o que fazer!
Obrigada
+5- Super User
Irei aguardar...
Depois verei o que fazer!
Obrigada
Boa tarde, sendo que a alteração do valor da sua fatura foi feito no dia 22 de Setembro (há 5 dias atrás) provavelmente a alteração só entrará em vigor no próximo mês, através da sua área de cliente no separador Faturas e pagamentos, pode acompanhar esse processo.
Olá boa tarde,
Como é que podem aumentar os preços sem dizerem nada!? Eu pagava e é o que está no contrato, 34.99€ e recebo a factura, última factura com o valor de 36.99€? Porque é que se deve este aumento?
Obrigado
+2- Moderador
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
Verificou se tem algum consumo adicional?
O valor que nos indica é apenas do pacote?
Obrigada
Olá bom dia,
É o valor do pacote atual, era 34.99 mas passou a 36.99 porque aderi aos canais tvcine. Obrigado, já está tudo tratado
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
Verificou se tem algum consumo adicional?
O valor que nos indica é apenas do pacote?
Obrigada
Sérgio Rodrigues
+6- Moderador
Olá
Agradecemos o seu feedback!
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
