Comprei um iPhone recondicionado no site, recebi a SMS pra ir levantar em loja. Quando lá cheguei fui impedido de levantar a encomenda, porque o Cartão Sim de oferta não estava dentro da caixa. Ou seja, eu comprei um telefone, não pedi cartão SIM. A NOS errou ao embalar a encomenda, enviou-me o SMS pra levantar o telefone, quando cheguei na loja não pude levantar o telefone?
Liguei para a linha, a funcionária também ligou do lado dela e ninguém resolveu a questão.
Um descalabro total.
Boa noite
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
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Obrigado
Já vos enviei a mensagem no privado. Ontem, estou aqui na loja e a funcionária me informou que não me pode entregar o aparelho porque o transportador esteve aqui a loja não quis aceitar a encomenda.
Não posso aceitar essa situação, visto que o erro e do vosso lado, o telemóvel está aqui na loja e não posso levar porque falta um cartão SIM que eu nem pedi???
Olá
Lamentamos a situação.
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Obrigada
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