Falha de serviço

@Tiago Pereira1986 Bom dia, já agora pode dizer quais são os problemas que enfrenta ? É com a internet, com a Box, outra coisa ?

Desde já obrigado por responder sr José. É o seguinte sr jose aderi ao pacote 400mg de dowload e 100de upload com router 5g até aqui tudo bem comecei a reparar em testes que a net que recebia não era a que pagava fui ao site da nos área do cliente tou registado a qual lá dizia que a minha net era 400mg dowload e 20 de upload liguei de imediato ao apoio cliente a questionar porque não era esse o meu pacote a menina do apoio ao cliente disse realmente você tem 100mg de upload esse é o seu contrato o problema é que o sr tem cabo coaxial e com esse cabo não passa os 100mg de upload foi um erro nosso e vamos resolver o problema eu respondi como foi me dito que tinham de meter fibra dentro de minha casa para apanhar os valores do meu pacote que em 72 horas prazo máximo recebia uma resposta o prazo expirou a 12 de Abril e nimguem me disse nada hoje de manhã liguei para apoio ao cliente a qual pediram desculpa por não ter dito nada e que ia fazer um pedido de urgência para ainda hoje entrarem em contato comigo mas realmente duvido que assim seja dado que já falharam ao compromisso de 72 horas. 

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