Falha de rede geral

Olá a todos,

 @Vitor Lopes Oficial, caso a dificuldade volte a ocorrer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

@KakaSCP, neste momento, a dificuldade mantém-se? 

Para garantir a boa organização da comunidade, juntámos neste tópico todos os comentários sobre este tema. 

Ontem por volta das 01horas da manhã, fiquei sem TV e Internet. Reiniciei o router (5g) e o aparelho da fibra por duas ocasiões, mas nada. Fiquei com trabalhos a meio e outros perdidos.

Hoje de manhã pelas 09h já estava tudo a funcionar, gostava de saber o que causou o corte no serviço. 

Atentamente 

@JAndrade Boa tarde, são interrupções momentaneas dos serviços que acontecem a todos e que nunca se chega a saber porquê. 

Comum assim, nunca tal me tinha acontecido. 

Olá @JAndrade , 

Lamentamos a demora na nossa intervenção. 

Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Confirme-nos, por favor, a sua situação já se encontra resolvida? 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado

Boa noite, o meu serviço TV é Internet, estão sem sinal desde as 00:30.

Já desliguei várias vezes a box e o router, voltei a ligar. Da luz.. De todos os cabos.. Etc. Não ligam. A box volta à vida mas não tem sinal de TV e router fica a piscar a azul e não passa disso.

@Cátia Sofia Ramos Bom dia, já tem os serviços a funcionar ?  Se se mantém a situação, deve reportar o problema para o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel. Não dispondo de rede móvel deve comunicar o caso numa Loja NOS se dispõe de uma perto de si.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Cátia Sofia Ramos, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.  Mas queremos ajudá-la. 
Deste modo, pedimos que nos diga se a dificuldade ainda se mantém, por favor. 
Muito obrigado
​​

Boa tarde, deixei todos os equipamentos desligados durante a noite. Liguei de manhã e está tudo a funcionar normalmente. No entanto informo que a box está constantemente a ter falhas de sinal, todos os dias praticamente tenho de fazer a dança de desligar e ligar a box. 

Olá @Cátia Sofia Ramos, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se surge alguma mensagem de erro durante essas interrupções, por favor. 

Obrigado