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Megabyte
October 3, 2026
Pergunta

Falha de envio de sms e email confirmar contracto

Após falar com gestor da nos na linha de retenção, ficou acordado os termos de contracto, mas passou 24 horas e não recebi nenhum email nem SMS conforme acordado.

O único SMS que recebi foi da adesão ao combina, que também foi aceite durante a chamada.

4 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 3, 2026

Boa noite possivelmente aguarda autorização superior, envie por mensagem privada o NIF do titular do contrato para o perfil ​@Fórum para que a moderação possa ajudar.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 4, 2026

Boa tarde, ​@Fmviana.

Agradecemos a sua mensagem e também a ajuda do ​@Jose Rodrigues. A questão que coloca é importante, uma vez que algumas alterações ao pacote podem ficar pendentes e o respetivo processamento pode demorar mais de 24 horas.

Para confirmarmos o estado da alteração acordada durante a chamada e esclarecermos a situação consigo, pedimos-lhe, por favor, que nos envie uma mensagem para o perfil ​@Fórum, indicando o NIF do titular do contrato.

Obrigada

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FmvianaAutor
Megabyte
October 4, 2026

Já enviei ontem o meu NIF?

Será que enviei para o sítio correto?

Cliquei no link que diz @fórum e coloquei lá o meu NIF.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 4, 2026

Boa noite, ​@Fmviana.

Todas as mensagens são respondidas por ordem de chegada. Recebemos a sua e vamos responder-lhe logo que nos for possível.
Pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta através dessa via.

Muito obrigada

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