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Cellso Barbosa
Byte
December 17, 2020
Respondido

Facturação e serviços adicionais

  • December 17, 2020
  • 5 comentários
  • 56 visualizações

Bom dia, 

 

gostaria que me esclarecessem acerca de duvidas relativas à forma como me é faturado o vosso serviço: 

 

- a subscrição mensal do canal eleven tem o valor de 9.16euros/mês, gostava de saber porque me é facturado 10.99euros!? 
- os consumos de serviços adicionais trata-se expecificamente de quê? é que tenho um custo associado a “serviços adicionais” na facturação no valor de 2.50euros também.
Agradeço feedback o mais breve quanto possivel. 
Obrigado.

Celso Barbosa 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa tarde @Cellso Barbosa  o valor que refere €9,16 é o preço mensal da Eleven na adesão anual. O preço na adesão mensal é de €10,99 conforme pode verificar na sua Área de Cliente na opção Gerir Canais Premium. Relativamente ao valor de €2,50 que lhe está a ser cobrado, deverá também verificar na sua Área de Cliente em Gerir Canais Premium, qual o canal que aparece ativo nesse valor. 

5 Comentários

Diogo N.
Super User
Diogo N.Super User
Super User
December 17, 2020

Olá,

O preço dos canais que menciona pode ter sido o preço que estava em vigor quando aderiu.

Serviços adicionais pode ser o valor de alugel das box que tem, pode ser o pack de canais extra ou até mesmo um canal premium subscrito.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    December 17, 2020

    Boa tarde @Cellso Barbosa  o valor que refere €9,16 é o preço mensal da Eleven na adesão anual. O preço na adesão mensal é de €10,99 conforme pode verificar na sua Área de Cliente na opção Gerir Canais Premium. Relativamente ao valor de €2,50 que lhe está a ser cobrado, deverá também verificar na sua Área de Cliente em Gerir Canais Premium, qual o canal que aparece ativo nesse valor. 

      Ana P.
      Ana P.Moderador
      Moderador
      December 20, 2020

      Bem-vindo ao Fórum NOS @Cellso Barbosa,

      Olá @Diogo Nogueira e @Jose Rodrigues, 

      Pedimos desculpa pela demora. 

      A comunidade deu uma ótima ajuda! :blush:

      Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

      Obrigada 

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      Cellso BarbosaAutor
      Byte
      December 21, 2020

      Bom dia, 

       

      quanto á questão da subscrição eleven fiquei esclarecido, relativamente aos 2.5euros não encontro nada que justifique o valor. Vou esperar pelas proximas facturas pra tirar conclusões.
      Obrigado! 

      Boas festas a todos 

       

      Mário P.
      Mário P.Gestor da comunidade
      Gestor da comunidade
      December 24, 2020

      Bom dia @Cellso Barbosa, 
      Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
      Estamos aqui para ajudar. 
      A NOS deseja-lhe umas boas festas. :christmas_tree:

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