Facturação diferença valores

Bem-vindo ao Fórum NOS @Filipe Cunha 77, 

Pedimos que não partilhe os seus dados em público pois, dessa forma, não conseguimos salvaguardar os mesmos. 

Verificou se efetuou algum consumo extra de internet ou chamadas? 

Obrigada 

Boa noite,

Não faço qq chamadas deste número e não superei certamente também dados de Internet.

@Filipe Cunha 77, 

Agradecemos o seu feedback. 
Conseguiu consultar a fatura do mês em questão? Não tem qualquer tipo de modificação que possa justificar o valor?

Obrigada 

Mês anterior: 

Aqui está a diferença para o mês anterior, sendo que tudo se manteve igual não entendo o porquê deste aumento??

Bom dia @Filipe Cunha 77, 

Lamentamos a situação. 
Antes de mais, devemos indicar que editámos o seu comentário por conter dados pessoais (número de telefone fixo e conta de serviço). Sugerimos que não os partilhe publicamente. 

Para podermos ajudar e endereçar este tema à equipa que o pode ajudar e solucionar esta situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, por favor. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Obrigado

Boa tarde,

Como é que consigo enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum  ?  Não encontro essa “opção”.

Obrigado

Já entendi como.

Ignorem pf.

Boa tarde, outros clientes têm estado a reportar a mesma situação, um aumento de 5% no pacote. Vamos ver se se consegue obter uma justificação.