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Respondido

Facturação de consumos indevida


Na sequência do pedido a Factura n.°FT 201983/xxxxx , de 26/05/2019, referente a Maio de 2019, valor total de 80,33€, apresentando 8,57 € de consumos extra de telemóveis referentes 23 de Abril a 23 de Junho não está correcta porque comporta várias chamadas internacionais que foram realizadas dentro do horário incluído no pacote, o qual permite fazer chamadas entre as 21 horas e as 9 horas pelo serviço de telefone móvel, também Informo que nunca autorizei, nem subscrevi qualquer serviço além do acordado com a NOS, desconheço de todo os serviços ou conteúdos disponibilizados por esta empresa com o número 707****** do pacote NOS quatro. Assim, solicito o cancelamento imediato desta fatura e elaboração de nova sem estes valores abusivamente cobrados nomeadamente.
Com os meus cumprimentos.
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Melhor resposta por Tiago C. 31 May 2019, 10:56

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4 Comentários

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Como se trata de uma questão especifica da sua conta Ligue 16990 para resolução da sua questão
Já reportei o caso para o provedoria nos.
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Crachá
Desconheço que a NOS tenha chamadas grátis internacional nos móveis.
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Crachá +6
Olá @FREDERICO MATEUS CANDEIAS,

No Fórum NOS os utilizadores devem colocar questões acerca de temas que possam ajudar mais pessoas. Esta questão que partilhou é só sua, do seu contrato, por isso, e para o podermos ajudar a resolvê-la teria que nos ligar. Como refere que o assunto se encontra em tratamento, pedimos que aguarde pelo nosso contacto.

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