Facturação

Granja Fernando. Como cliente NOS de sempre, mesmo com denominações anteriores, subscrevi no dia 18 de Abril de 2020, um serviço de NET Móvel, para uma 2ª habitação. Acontece que esse equipamento de NET Móvel, só me foi entregue 16 (dezasseis) dias após o pedido, ou seja, no dia 4 de Maio de 2020. A questão é: Vou pagar o serviço, que não tive, apartir do momemto da data do pedido ou da data em que começo a usufruir do serviço? Obrigado ao Fórum.

Granja. Fernando. Permitam-me que pergunte: E a Entidade Reguladora o que diz em relação a isso? Seria importante saber qual o conceito a utilizar pela NOS e a impor aos seus clientes.

Granja Fernando. Podem-me explicar, sff., para que eu possa ficar esclarecido, o que entendem por “a partir da ativação comercial que data o início da faturação”. Quer isto dizer que, no meu caso que recebo o equipamento 16 dias após o pedido, que o débito se processa a partir do Pedido do Serviço, ou a partir da activação do equipamento e usufruto do serviço (após a recepção do equipamento)? Obrigado.

@Granja Fernando , a facturação de qualquer serviço tem inicio a partir da data em que o mesmo é ACTIVADO.

Sendo o serviço suportado na rede 4G cujo acesso exige a utilização de um cartão e as respectivas credenciais é óbvio que nada lhe pode ser facturado antes da respectiva ACTIVAÇÃO. Tal como acontece quando subscreve um canal prémiun a meio de um ciclo de facturação. Tal como acontece com as datas de renovação de benefícios de alguns tarifários móveis que não coincidem com os ciclos de facturação.

Algures no decurso do seu contrato, o operador pode tentar uma sincronização entre a data de renovação de benefícios e o inicio do ciclo de facturação. Mantenha-se atento porque nem sempre se enganam a favor do cliente….

E p.f não misture temas diferentes. Este tópico debatia o inicio dos ciclos de facturação e as respectivas datas de emissão e liquidação das facturas. Diferente de ACTIVAÇÃO de um serviço que pode ocorrer a meio do ciclo de facturação.

Já agora, dois anos depois, continuamos à espera das das acções prometidas pelo seu autor… nem regulador... nem PGR… nem AR...

Meu Caro, @Granja Fernando , dois anos depois temos então uma  ressurreição … Percebo que à falta de melhor para fazer, tenha necessidade de vir a terreiro, meter umas “farpazitas” talvez convencido, ou com a pretensão de mostrar uma suposta “razão” que até a própria NÓS com quem colabora muito mal, a meu ver, nem lhe deu!!! Efectivamente nem foi necessário recorrer à ANACON, ou a PGR ou outra qualquer para fazer valer as minhas razões, foi mesmo a NOS representada pelo Provedor do cliente, quem a deu. Informe-se melhor, faça lá uma reciclagem e não venha para aqui com temas iniciados há dois anos atrás.Mas que falta de pachorra! Em conclusão, seja a NOS a MEO ou quem quer q seja, cuja actividade seja a prestação de serviços, que a data que conta como prazo para pagamento de facturas, não se inicia na data da emissão das mesmas, mas sim na data em que fiquem disponíveis (on-line) se for caso disso, ou na data da recepção via CTT.A partir daí, é que começa a contar o prazo de cerca de 20 dias, mais dia menos dia, considerados pelos operadores. Mas mesmo isso, até poderia ser discutido juridicamente, mas o que eu gosto mesmo é de grandes batalhas, o resto são quiproquós sem interesse. Faça lá a reciclagem, ou em alternativa,arranje lá uma vida mais produtiva, faça um esforço !