Factura NOS

Várias questões sobre a ultima factura, em virtude de ter que gastar dinheiro em chamadas para um numero de valor acrescentado, vejo-me obrigado a colocar aqui as questões.

Ficarei a aguardar uma resposta lúcida e conclusiva, afim de proceder ao pagamento desta última factura.

Cliente nº Cxxxxxxx

Factura nº FT 202092/689036

1º Nesta factura vem um valor de 0,485 € de consumo adicional de telemóvel, mas verificando os consumos detalhados nesse mesmo numero, através da área de cliente, consta o valor de 0,39 € e nada mais registado nos consumos adicionais. A questão que coloco é sobre a disparidade dos valores?

2º Há cerca de um ano atrás, juntei um pacote NOS KIDS ao contrato existente, tendo pago a totalidade anual de 60€, agora vejo na factura que tenho que pagar, após contas vossas, cerca de 1, 69€ do telemóvel associado ao NOS KIDS e sem qualquer tipo de consumo adicional.

Há que ter em atenção que quando requisitei o NOS KIDS frisei bem que queria pagar o valor anual, portanto expliquem-me lá muito bem as contas que fizeram.

Atentamente e aguardando uma célere resposta.