Factura - indicação de alterações no serviço

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @MariaReis.

Detalhe-nos a situação, por favor.

Obrigado 

Boa tarde. Na fatura vem por 2 vezes indicado que pedi uma alteração de serviços : “Esta é a sua primeira fatura NOS desde que alterou os seus serviços” e “Fez uma alteração nos seus serviços no dia 21 jan.”

Entranto já enviei mensagem com o meu número de cliente para perceber a que alteração se referem,uma vez que não fiz qualquer alteração. A única alteração foi feita pela NOS e no aumento da mensalidade. 

Muito obrigada. 

Agradecemos o seu testemunho @MariaReis,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

Bom dia, a factura não tem o valor que esperava. Confirmada a V/ C*********** : NOS - Confirmação das alterações de serviço, no passado dia 10/02/2025 a última factura continua com o valor anterior. Por favor confirmem e esclareçam o que se passou. Cumprimentos. Fernando Lima

Boa tarde ​@Fernando Lima,

Agradecemos a sua mensagem.

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Sugerimos que confirme o ciclo de faturação da ultima fatura. Se fez uma alteração a meio do ciclo de faturação, é normal que a fatura desse mesmo ciclo ainda surja com os valores anteriores.

Obrigado