Factura de telemovel

Bem-vindo ao Fórum NOS, @JCARVAO,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Obrigado

Enviada

Boa tarde a todos

Ja nao sei muito bem como lidar com a NOS. Aqu vao os factos

• Novembro de 2019 dirigi me a loja de Loures Shopping para cancelar servico de telemovel asociados - 
• Dezembro de 2019 - o telemovel ainda nao tinha sido cancelado pelo que volto a fazer o mesmo pedido na mesma loja. Nesta ocasiao peco igualmente que se proceda ao bloqueio de numero de valor acrescentado
• Durante a minha visita a loja propoem me novo pacote dizendo que nada muda e so tem que levar um telefone novo
• O tecnico chega a casa sem o telefone que diz nao estar incluido e uma box para mudar a televisao
• Cancelo todo o proceso ja que nao e o que acordei com a loja - preguntei expressamente se havia alguma mudanca de aparelhos de TV e disseram me que nao e o telefone que deveria trazer diz que nao esta incluido 
• Chegamos a Janeiro de 2020 e a situacao tornase ja surreal 
• 1. a factura ainda inclui o custo de telemovel que pedi para cancelar em novembro
• 2 recebo uma nota de que vao desligar a televisao - NAO SEI QUEM PEDIU ESTE CANCELAMENTO e NO PORTAL DE CLIENTE O TELEMOVEL CONTINUA ACTIVO

Este e o meu numero de cliente Cxxxxxxxxx

Alguem tem de ser responsabilizado por estas situacoes.

Olá @JCARVAO, 

Pedimos desculpa por todo o transtorno causado . 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS (que colocou no seu comentário) por mensagem privada, por favor. Só dessa forma conseguimos salvaguardar os seus dados. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 

Obrigada 

Obrigado. Acabo de enviar numero de cliente por mensagem privada

Aproveito para informar que os numero de valor acrescentado que pedi para bloquear continúan a nao estar bloqueado.

@JCARVAO, 

Já respondemos à sua mensagem. 

Obrigada