estou sem serviço da Nos

Boa tarde, ​@Márcia Filipa Alves Neves 

Compreendemos. No entanto, e pelo que nos indica, o técnico identificou uma avaria de exteriores, pelo que, por via de regra, cabe-lhe endereçar à equipa que realmente vai resolver. 
Contudo, essa informação para nós só fica visível após o termo da ordem de trabalho. 
Obrigado, 

Obrigada pelo feedback, no entanto a ordem de trabalho já foi recebida por vós. Algo nesta assistência e nesta suposta avaria não bate certo. Aguardo uma resolução célere a esta situação. 

Bom dia ​@Márcia Filipa Alves Neves,

Estamos aqui para ajudar. Confirme-nos, por favor, o número associado ao pedido recebido por mensagem.

Obrigado,

Bom dia o número do pedido é INC000174579642.

Apenas dizer que só hoje de manhã consegui que abrissem o pedido. 

Que grande embrulhada que aqui vai. E eu continuo sem serviço 

Agradecemos, ​@Márcia Filipa Alves Neves.
O pedido encontra-se em análise pelas equipas NOS responsáveis e será contactada com a maior brevidade possível para resolver, pelo que é necessário que aguarde.
Lamentamos os transtornos causados.

Obrigado,

Mais algum feedback em relação ao meu serviço, continuo sem serviço de TV e net

​@Márcia Filipa Alves Neves, boa noite. 
Não temos informação adicional a fornecer. O assunto que nos indicou encontra-se em análise pela equipa que vai ajudar e receberá um SMS assim que fique resolvido com instruções. 
Obrigado,

Boa tarde

Mais um dia a passar e continuo sem serviço Nos, uma vergonha, sempre que logo para o apoio técnico tem uma resposta diferente e ninguém se entende. Como ainda vou a tempo na resolução do contrato, não me deixam grandes hipóteses,pois já desde sábado que estou nesta situação e nada é feito 

​@Márcia Filipa Alves Neves, boa noite. 
Lamentamos o transtorno. 
A situação encontra-se em acompanhamento pela equipa, pelo que infelizmente não conseguimos intervir. 
Obrigado,

Boa tarde, para uma breve atualização do meu problema, recebi SMS hoje de manhã a dizer que o problema foi resolvido, pelo que constatei a equipa de exteriores resolveu o problema. Agora continuo sem serviço,claro, o que nada me espanta pois não ultima intervenção técnica que tive, domingo passado, o técnico não fez nada de jeito, mudou o cabo da fibra ,que agora não funciona, e jeitoso como foi, até deslocou a caixa dos fios da fibra que tão bem estava colada na parede e deixou a  pendurada. Não me surpreende que o serviço não funcione visto que o interesse do senhor não era bem compor o que estava avariado, mas sim falar mal da operadora entre outras questões. A luz vermelha no router continua a piscar, e espanto meu depois de mil e uma reclamação ao apoio técnico, dizem que só podem vir tratar da situação no próximo dia 22, vergonhoso,mesmo muito vergonhoso 

Boa tarde, 

Estou sem serviço NOS há quase 24 horas, já liguei varias vezes para o apoio técnico e a única informação que passam é que é um problema na zona mas o que é estranho é que o vizinho da moradia ao lado tem o serviço NOS a funcionar sem qualquer problema.

Ao fim de quase 24 horas não vi qualquer equipa técnica a tentar fazer qualquer despiste ou reparação e assim continuo sem serviço. 

Esta situação está a causar um constrangimento enorme pois trabalho a partir de casa e sem internet não o consigo fazer. 

Questionei se a NOS teria alguma solução temporária tempo um hotspot a ser usado durante o período sem qualquer tipo de serviço mas foi me informado que não.

Ao fim de 24 horas continuo sem serviço e sem conseguir trabalhar com o mínimo de condições.

Boa tarde ​@cvieira82,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Encontra-se sem acesso a todos os serviços fixos? Confirme-nos, por favor, se tem um tarifário de telemóvel NOS.

Obrigado

Boa tarde ​@João H. 

Sim, não tenho acesso a nenhum serviço e não tenho nenhum tarifário móvel NOS.

Boa tarde ​@cvieira82,

Agradecemos o seu testemunho.

De forma a disponibilizar um acesso alternativo durante indisponibilidade de serviços, é possível atribuir dados móveis, caso tenha um tarifário NOS.
Infelizmente, não tendo um tarifário NOS, não é possível apresentar uma alternativa, o que lamentamos.

Poderá realizar o diagnóstico online através da my NOS de forma a ter mais informações sobre a indisponibilidade: 

Obrigado

Boa tarde,

infelizmente só tenho ouvido da parte da NOS frases feitas e nenhuma solução para resolver o problema. 
já passaram mais de 24 horas e nem sequer feedback sobre a situação houve. Comecei a ser cliente na sexta feira e parece que foi a pior decisão que tomei porque o que até agora me parece é que não existe nenhuma qualidade nos serviços NOS pelo contrário, felizmente e visto que sou cliente há poucos dias vou poder rescindir sem qualquer problema, tenho pena porque até estava a gostar do serviço de TV. 

Boa tarde ​@cvieira82,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.

Vamos ajudar a acompanhar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado