Estou há uma hora a saltitar entre linhas de apoio e ninguém me resolve o problema

Boa tarde,

Sou um antigo cliente NOS e preciso falar com alguém devido a um valor que estava em crédito, disponibilizado pela minha entidade patronal à NOS, através de uma parceria.
Estive uma hora a saltitar entre linhas a ser empurrado de um lado para o outro, até que me forneceram um numero (800999000) ao qual não posso aceder porque “não tenho tarifário permitido para aceder a esta linha".
Preciso mesmo de conseguir falar com alguém, pelo amor de Deus.