Boa tarde,

o técnico não conseguiu instalar o serviço satélite porquê? este serviço está disponível em Portugal inteiro…

Pode encaminhar a situação por mensagem privada para @Fórum , mas se não ficar satisfeito/a exponha no livro de reclamações online.

@Diogo N. Segundo o técnico a antena tem que estar virada para um lado aonde tem árvores que impossibilitam de captar o sinal.

Irei sim assinar o livro, mas será numa loja física, e o farei diariamente até que tenha minha situação revertida a normalidade.

Aliás, irei me dirigir mais logo à uma loja, só espero não ter que ocupar o tempo de um agente de autoridade para resolver um problema dessa estirpe, mas não exitarei em o fazer.

Em relação ao @Fórum o atendimento é o mesmo do que os pseudo-especialistas do call center ou conseguirei falar com pessoas capazes de resolver um problema causado pela vossa empresa? 

Isso beira a insanidade, pra não dizer pior.... 

Eu nunca disse que não concordava com os custos. Apenas exigi algo que me foi proposto dito por um funcionário vosso e gravado (embora se recusem a passar o número do protocolo da chamada). 

Sem falar no fato de desligar a chamada enquanto eu ainda falava. 

Realmente se torna difícil saber o quão grande é o buraco que colocaram-me.…

Podias ter dito à @Joana Carmine que o valor máximo reembolsado é de 10 euros @Diogo N. 

Isso beira a insanidade, pra não dizer pior.... 

Eu nunca disse que não concordava com os custos. Apenas exigi algo que me foi proposto dito por um funcionário vosso e gravado (embora se recusem a passar o número do protocolo da chamada). 

Sem falar no fato de desligar a chamada enquanto eu ainda falava. 

 

Isso é normal camarada, quer dizer que te creditaram dinheiro na conta. isso vem na proxima fatura. 

Um bem haja

Isso beira a insanidade, pra não dizer pior.... 

Eu nunca disse que não concordava com os custos. Apenas exigi algo que me foi proposto dito por um funcionário vosso e gravado (embora se recusem a passar o número do protocolo da chamada). 

Sem falar no fato de desligar a chamada enquanto eu ainda falava. 

 

Isso é normal camarada, quer dizer que te creditaram dinheiro na conta. isso vem na proxima fatura. 

Um bem haja

@Bruno Aleixo 10 Euros? E o resto? É para a caridade? 

Boa tarde @Vinny,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado
 

Isso beira a insanidade, pra não dizer pior.... 

Eu nunca disse que não concordava com os custos. Apenas exigi algo que me foi proposto dito por um funcionário vosso e gravado (embora se recusem a passar o número do protocolo da chamada). 

Sem falar no fato de desligar a chamada enquanto eu ainda falava. 

 

Ao pedir o crédito da chamada significa que não concorda com o valor da mesma e isso fica registado mas não tem problema algum. Na próxima fatura vem o valor da chamada mas com um - significa que não a tem de pagar.

Olá @Vinny,

Ao falar com o Apoio através de outra rede móvel utilize o n.º 931699000. 

Tem, igualmente, ao dispor a Provedoria NOS por aqui.

Que eu estava sendo feito de palhaço nas indas e vindas entre chamadas já estava bem claro... Só não contava que isso se arrastasse por tanto tempo.

Irei começar a andar com uma camisa da NOS pela rua e pintar o nariz de vermelho. É impressionante o descaso e incompetência de vossos departamentos! 

Olá @Vinny,

Lamentamos a demora.

Respondemos à sua mensagem privada.

Se tiver questões adicionais, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada