Estafeta aldrabao

Sou cliente ha poucos dias ,15 salvo erro ,ao assinar o contrato assinei tambem as portabilidades de dois telemoveis da meo para a nos , e quando assinei o sr estafeta disse-me que demorava 3 dias a ser feito .ok! O que e certo e que ja passaram 3 ,6 ,9 ,12 por ai fora e ate agora nada , contudo ja liguei varias vezes para o estafeta e em nada surtiu, e a conversa do costume manda m aguardar .
A minha pergunta e esta , que devo eu fazer para obter as portabilidades sem ter de assinar novos papeis e perder tempo ? Parecendo que nao se calhar o melhor caminho sera mesmo a desistencia da Nos e posteriormente um processo em tribunal , porque ja passaram os 15 dias para poder desistir sem me chatear