Esclarecimento sobre fidelização

@Tiago Miguel Fernandes Jesus  Boa tarde, experimente ver através da área de cliente em Informação da Conta/Documentos se consta o contrato onde pode verificar os elementos que pretende. 

Não tenho essa opção. 

O seu pai tem o serviço registado na área de cliente ?

Não.

Nesse caso não é possível obter informações através da área de cliente. ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita na rede NOS

Como posso fazer para ter essa informação?

Não existem e-mails disponíveis, por isso só se enviar uma carta.

Se dispoe de um telefone fixo da rede NOS, qual a razão porque não pretende ligar ? Pode optar por enviar à  moderação do Fórum @Tiago C. uma mensagem privada com o numero de cliente do seu pai ou NIF e aguardar contacto.

Eu não disponho, são os meus pais e já não vivo com eles.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Tiago Miguel Fernandes Jesus.

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Boa tarde.

Para ter um esclarecimento sobre a data final da fidelização do contrato já fui à V/ loja em Cascais, já efectuei 3 chamadas já recebi dois  telefonemas vossos e continuo exactamente na mesma como começei. Para resolver uma situação por vós criada, estou eu e mais 6 funcionários vossos a perder tempo. A culpa é do vírus?????

Na loja um funcionário mal educado e displicente informou-me que a fidelização acabava em 2022.A única explicação que me deu foi esta ; “tem que ler a gravação da chamada para saber o que fez”. Sinceramente nunca tinha ouvido uma resposta destas nem nunca pensei que  uma Empresa da v/ envergadura tivesse tais colaboradores.

A conclusão a que os vários colaboradores chegaram nunca foi a mesma. 

1 foi a propósito de um telemóvel comprado, minutos depois dizem que não foi razão para alterar a fidelização.

2 foi um pedido que fez para ter 5G.Mentira nunca pedi. Aliás nunca fiz qualquer alteração ao contracto inicial/2018

3 não, não vejo qualquer razão para alteração do contrato, nos próximos 3 dias vão contactá-lo.(até hoje!)

Um contacto que fiz hoje com uma colaboradora vossa disse que tinha que mandar esta situação para outro serviço e que me contar-me- iam provávelmente na próxima semana.

Continuarei nesta senda à vossa conta. Pelo que se tem passado ainda vou perder muito tempo e fazer perder tempo aos vosso funcionários.

A FIDELIZAÇÃO ACABOU ESTE ANO.