erro na app panda

Exmos. Senhores,

Sou subscritora do serviço Panda Plus através da NOS há mais de dois anos. No entanto, há algumas semanas que deixei de conseguir aceder aos conteúdos em qualquer aplicação, surgindo sempre um cadeado vermelho.

Ao tentar autenticar-me através da opção de operador NOS, é apresentado o erro 403 Forbidden, impedindo-me de usufruir de um serviço que tenho subscrito.

Já contactei diversos endereços de email na tentativa de resolver esta situação, mas, até à data, não obtive qualquer resposta.

Solicito a vossa intervenção com a máxima brevidade, de forma a identificar e corrigir o problema, restabelecendo o acesso aos conteúdos incluídos na minha subscrição.

Agradeço ainda a confirmação da receção deste pedido e uma resposta com indicação das diligências necessárias para a resolução da situação.

Fico a aguardar um contacto urgente.

Com os melhores cumprimentos,

Carina Dinis