@André Filipe Pratas Marques Se a dificuldade ainda se mantiver experimente reiniciar os equipamentos desligando diretamente da corrente. 

@André Filipe Pratas Marques , a resolução da ausência total de sinal nos vários serviços do operador  através do reiniciar dos equipamentos tem um termo técnico: COINCIDÊNCIA DO CARAÇAS… DO CANECO… DO CATANO...

Bem-vindo ao Fórum NOS @André Filipe Pratas Marques, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.   

@André Filipe Pratas Marques, diga-nos se a situação ainda persiste, por favor. 
Muito obrigado,  

A insistência do moderador na ”boa ajuda” também tem um termo técnico… mas adiante…

Já que a ninguém mais ocorre a ideia, aqui vai @André Filipe Pratas Marques : o serviço em causa tem suporte FTTH? Se for ocaso,o ONT/Router tem alguma indicação de alarme?