entrega equipamento prestações em loja

Boa tarde. Comprei um telemóvel em prestações (30-10), não havia em stock, então encomendei. Pedi máxima urgência pois trabalho com o mesmo, disseram-me que iam fazer o que podiam para vir segunda-feira (02-11). Ainda não recebi a mensagem de entrega do equipamento na loja, fui ver a situação de entrega e só dizem no dia de amanhã (03-11). Estou há dias sem conseguir trabalhar derivada a esta situação. Queria ver se conseguiam ter o equipamento ainda hoje, em loja, já que pedi com máxima urgência. Não sei se meteram isso no sistema ou não mas continuo a pedir com máxima urgência.